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三包政策被厂家商家违反,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-04杭州滨江区刑事律师

您可以拨打12315投诉。依据《中华人民共和国产品质量法》,商家违反三包规定需赔偿损失。不及时处理可能导致权益受损,无法获得应有赔偿。
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应投诉。具体操作:1.与商家协商,要求履行三包;2.协商无果,拨打12315或联系消协投诉;3.提供购买凭证、三包凭证等证据;4.要求按《产品质量法》赔偿损失。
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常见处理方式有投诉与协商。建议先与商家协商,无果后拨打12315投诉,或寻求消协帮助,根据《产品质量法》要求赔偿。

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